今天上午，“大灣區(qū)家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向與未來”主題圓桌會議在江門召開。社區(qū)邦家政集團董事長孫景濤在線參與“大灣區(qū)家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向與未來”主題圓桌會議。

        會議內容圍繞在國家推動粵港澳大灣區(qū)建設的背景下，面對著母嬰護理、家庭服務、養(yǎng)老護理等方面龐大的市場需求，粵港澳大灣區(qū)家政行業(yè)應該如何抓住這個良好契機快速發(fā)展、如何共同規(guī)范服務標準和提高服務質量？

        社區(qū)邦家政集團董事長、深圳市家庭服務發(fā)展行業(yè)協(xié)會會長孫景濤先生因深圳疫情原因未能到現(xiàn)場，通程在線視頻方式參與了本次活動。

        孫總提出從業(yè)以來的一貫觀點：服務業(yè)看南方，南方看廣東；模式創(chuàng)新看深圳。這與深圳經(jīng)濟特區(qū)的創(chuàng)新精神、市場化程度高度相關，家政行業(yè)的模式創(chuàng)新也是如此，深圳的家政企業(yè)經(jīng)常在很多方面對全國同行起到引領作用，成為各省市區(qū)同行學習的榜樣。

        孫總認為，當下家政行業(yè)的發(fā)展趨勢，主要體現(xiàn)在四個方面：品牌化、產(chǎn)品化、規(guī)?；?、數(shù)字化。

        品牌化是對行業(yè)的認知。價值觀決定家庭服務從業(yè)者該怎么做，而做出什么樣的服務出來提供給市場，決定了家庭服務產(chǎn)業(yè)的行為方式。

        標準化是指家政服務需要標準。這些標準需要體現(xiàn)在家政服務的產(chǎn)品化思維與設計中，什么樣的服務人員，經(jīng)過什么樣的培訓、最后達到什么考核標準、服務交付與售后投訴處理流程是什么等等，都需要在家庭服務產(chǎn)品化過程中貫徹下去。繼而實現(xiàn)規(guī)模化。

        孫總指出，支持家政品牌建設與產(chǎn)品化，需要比較高的投入與運營團隊支撐，品牌、標準與規(guī)模應是相互促進與支撐的。

       最后是數(shù)字化。在這個信息化與互聯(lián)網(wǎng)的時代，數(shù)字化是一個現(xiàn)代企業(yè)的運營的基礎設施，家政服務也不例外。

      由于當前家政行業(yè)的服務團隊流動性大，非員工制占主流的問題，相關企業(yè)如何實現(xiàn)盈利才是從業(yè)者更關注的問題。要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的某些增長邏輯未必適合于家政行業(yè)。而基于盈利為前提的家政企業(yè)的增長模式與擴張，能讓家政企業(yè)基業(yè)長青。所以在數(shù)字化的進程中，要取精華去糟粕，要因時因地制宜，才能讓盈利與可持續(xù)發(fā)展有機融合。

     深圳家政本身就是社區(qū)邦家政與南粵家政的重要組成部分之一。全國家政服務人員中，兩廣相加，相關從業(yè)者占據(jù)整體逾3成。企業(yè)間的各種人力資源合作也非常活躍。

     深圳家政服務品牌走在通過加盟、合資等方式與其它地區(qū)的同行合作的路上。深圳家政正在加速與大灣區(qū)融為一體，與各行各業(yè)互相促進。