隨著年輕人尤其是男性年輕人的加入，家政行業(yè)的標簽多了高學歷家政，男家政等名詞。對于這部分年輕人來說，做家庭保潔也不亞于女性，他們借助社區(qū)邦互聯(lián)網(wǎng)家政服務平臺開展業(yè)務，為客戶提供線下服務，以輕精方式進行家政服務迭代，被稱為互聯(lián)網(wǎng)家政。目前，互聯(lián)網(wǎng)家政的商業(yè)模式除了B2B2C模式，還有B2C直營模式、B2PC2C經(jīng)紀人模式、B2C模式B2B2C模式、本地生活模式。 在經(jīng)過上半場上的增速和火熱，互聯(lián)網(wǎng)家政將往哪方面，互聯(lián)網(wǎng)家政服務平臺如何再次取得成功呢？

一、供不應求的家政市場

以北京為例，在600多萬戶家庭中，至少有200戶 家庭有家政服務需求。即使是現(xiàn)有的1.9億戶城鎮(zhèn)居民中，也有15%的家庭需要家政服務。根據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，在平臺活躍用戶量中，2021年6月，排名前四位的家政服務平臺，其月活用戶規(guī)模分別是357.2萬人、324.2萬人，182.0萬和157.0萬活躍用戶。

相對家政服務雇主用戶來說，家政服務員的線上化比例較低。據(jù)了解，目前互聯(lián)網(wǎng)家政服務勞動平臺月活用戶少于15萬人。而家政企業(yè)規(guī)模不斷擴大，近五年來，家政相關企業(yè)持續(xù)增長。以廣東為例，2022年2月的發(fā)布《南粵家政調(diào)研報告》顯示，目前共有家政企業(yè)約2.68萬家，比2018年底翻了近一倍，從業(yè)人員達到127萬人。

在互聯(lián)網(wǎng)服務平臺、家政雇主、家政服務勞動力三者之間，具有專業(yè)技能的家政服務勞者數(shù)量滿足不了市場需求。根據(jù)商務部數(shù)據(jù)顯示，全國家政服務從業(yè)人員已達3000萬人，其中90%來自農(nóng)村，專業(yè)型家政服務人才仍然非常緊缺。2022年，人社局公布的中國最缺工職業(yè)TOP10名單中，家政服務員名列其中?？梢哉f，家政服務業(yè)的人才缺口非常大。

二、提供性價比高的服務

隨著家庭事務勞動社會化不斷加深，家政服務的需求不斷上漲。特別是三孩子政策開放后，中高收入家庭需要的升級，嬰幼兒照護、兒童早期教育、老人照護、家庭管家等新生服務不斷增加，家政行業(yè)需要進一步擴大服務內(nèi)容。如今，家政服務的高質(zhì)量需求不斷釋放，如何向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展，成為家庭服務業(yè)的迫切問題。

在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)家政服務平臺根據(jù)家庭場景，研發(fā)出不同區(qū)域不同用途的細分化工具，以保潔為例，專業(yè)分區(qū)工具確保每個家庭區(qū)域都能打掃干凈，不被污染。并且針對每個區(qū)域多個項目推出不同的服務標準，要求保潔員按照服務流程操作，達到規(guī)范化服務。借助專業(yè)化、精細化的保潔工具，提高家政服務員的工作效率和服務質(zhì)量，進而提高客戶滿意度。

三、保障家政員服務水平和權(quán)益

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，家政服務業(yè)的消費者簽訂勞動合同比例較高，其中，雇主、家政員與家政公司之間，簽署第三方為最主要簽約方式，占比40.4%，勞務合同的簽訂為各方提供權(quán)益保障。

隨著互聯(lián)網(wǎng)家政服務平臺的快速發(fā)展，家政線上用戶數(shù)量持續(xù)增加，雇主需要更即時化的服務。同時，加強家政服務員的職業(yè)技能和服務規(guī)范化。不少互聯(lián)網(wǎng)家政服務平臺認到這一問題。社區(qū)邦家政通過合同化和員工制，給予家政從業(yè)人員相應的勞動保障和福利待遇，讓家政服務員享有住宿福利和社會福利。

同時，社區(qū)邦家政集團旗下的家政培訓學校，采用線下教學和線上授課的培訓模式，對員工和家政從業(yè)員進行雙線教學。除了對員工進行崗前培訓，讓學員通過系統(tǒng)、專業(yè)的家政課程，掌握各種技能。學員考核通過后可獲得的專業(yè)證書，持證上崗接單。

在線上也采用網(wǎng)課模式，提供標準化、系統(tǒng)化的全流程服務。讓家政服務員利用業(yè)余時間提升技能，進而提高個人的服務水平和服務質(zhì)量，為用戶提供更好的服務體驗。

除了不斷向更加優(yōu)質(zhì)服務發(fā)展，保障家政服務員的服務技能和服務質(zhì)量。社區(qū)邦家政集團不斷開拓創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)合作和異業(yè)合作，為客戶提供更多的家庭服務。2022年4月16號，社區(qū)邦家政集團與深圳市詩碧曼集團在深圳南山舉行了“戰(zhàn)略深度合作簽訂儀式”。正式開啟了廣東省家政龍頭企業(yè)與植物黑發(fā)全國頭部企業(yè)的跨界合作之路。雙方對本次合作的發(fā)展前景充滿信心。共同表示在未來為客戶提供更多高品質(zhì)多樣化的居家便捷服務而共同努力。